Kolay ve anlaşılır süreç
İade ve Değişim
Standart ürünlerde teslimden itibaren cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Süreci mümkün olduğunca kısa ve açık tutuyoruz.
14gün
Standart ürünlerde
- Teslimden itibaren 14 günlük cayma süreci
- İade talebi için info@evloya.com üzerinden iletişim
- Evloya'nın bildirdiği iade yöntemiyle gönderim
İstisna olabilecek ürünler
- Size özel ölçü veya özel kişiselleştirme
- Müşteri talebine göre benzersiz biçimde üretilen ürünler
- Sadece siparişten sonra hazırlanmış olması tek başına istisna değildir
İade süreci 4 adımda
1
Talebinizi iletin
Sipariş numaranızla birlikte info@evloya.com adresinden bize ulaşın.
2
Gönderim bilgisini alın
Size kullanılacak iade taşıyıcısı ve gönderim yöntemi bildirilir. Evloya'nın belirttiği yöntem kullanıldığında tüketiciye iade kargo masrafı yansıtılmaz.
3
Ürünü güvenli paketleyin
Ürünü mümkünse orijinal koruyucu ambalajıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde hazırlayın.
4
Kontrol ve geri ödeme
Ürün ve talep incelendikten sonra ilgili geri ödeme süreci yürürlükteki mevzuat ve ödeme kanalının işleyişi çerçevesinde tamamlanır.
Hasarlı veya yanlış ürün mü geldi?
Fotoğraflarla birlikte mümkünse ilk 48 saat içinde bize yazın. Bu hızlı çözüm içindir ve yasal haklarınızı sınırlandırmaz.