Hizmet şartları

EVLOYA

HİZMET ŞARTLARI

evloya.com  |  info@evloya.com

Evloya mağazasına hoş geldiniz! "Biz", "bize" ve "bizim" terimleri, Evloya mağazasını ifade eder. Evloya, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. Evloya, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir.

Aşağıdaki hüküm ve koşullar ile burada atıfta bulunulan tüm politikalar (topluca "Hizmet Şartları" veya "Şartlar"), Hizmetler'i kullandığınızda sahip olduğunuz hakları ve yükümlülükleri açıklar.

İşbu Hizmet Şartları, yasal haklarınıza dair önemli bilgiler içerip garanti feragatleri ve sorumluluk retleri gibi konuları kapsadığı için dikkatlice okunmalıdır.

Hizmetler'imizi ziyaret ederek, kullanarak veya Hizmetlerimiz ile etkileşime geçerek, işbu Hizmet Şartları'na ve Gizlilik Politikamıza bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz.

İşbu Hizmet Şartları'nı kabul ederek, ikamet ettiğiniz ilde reşit sayılan yaşta olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Online mağazalarımıza erişmeniz veya göz atmanız ya da sunduğumuz ürün veya hizmetlerden herhangi birini satın almanız da dahil olmak üzere, Hizmetler'i kullanmak için e-posta adresiniz, fatura, ödeme ve kargo bilgileri gibi belirli bilgileri sağlamanız istenebilir. Sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan ve garanti edersiniz.

Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan ve hesabınızdaki tüm faaliyetlerden tek başınıza sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Hesabınızı başka bir kişiye devredemez, satamaz, tahsis edemez veya lisanslayamazsınız.

Online mağazalarımızda ürünlerimizi ve hizmetlerimizi doğru şekilde temsil etmek için her türlü çabayı gösteririz. Ancak, mağazaya erişmek için kullandığınız cihaz türü ile cihazınızın ayarları ve yapılandırması nedeniyle renkler veya ürün görünümü, ekranınızda görünenden farklı olabilir.

Ürün açıklamalarının tamamı, tarafımızca önceden bildirimde bulunulmaksızın ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir zamanda değişikliğe tabidir. Herhangi bir ürünü herhangi bir zamanda satıştan kaldırma hakkımızı saklı tutarız.

Sipariş verdiğinizde, bir satın alım teklifi yapmış olursunuz. Evloya, takdirine bağlı olarak herhangi bir nedenle siparişinizi kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Siparişiniz, Evloya tarafından kabul onayı verilinceye kadar kabul edilmiş sayılmaz.

Satın alımlarınız yalnızca İade Politikamız kapsamında iade veya değişime tabidir.

Fiyatlar, indirimler ve promosyonlar önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Aksi açıkça belirtilmediği sürece, belirtilen fiyatlara vergi, kargo, işlem, gümrük veya ithalat ücretleri dahil değildir. Mağazalarımızdan yaptığınız tüm satın alımlar için güncel, eksiksiz ve doğru satın alım, ödeme ve hesap bilgilerini sağlamayı kabul edersiniz.

Kargo ve teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamayız. Tüm teslimat süreleri yalnızca tahmini olup garanti edilmez. Kargo şirketlerinden, gümrük işlemlerinden veya kontrolümüz dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız. Ürünleri kargo şirketine aktardığımızda, mülkiyet ve kayıp riski size geçer.

Tüm ticari markalar, metinler, görüntüler, görseller, grafikler, ürün değerlendirmeleri, video ve sesler dahil Hizmetler'imiz ve bu Hizmetler'imizin tasarımı, Evloya mağazasına, bağlı kuruluşlarına veya lisans verenlerine aittir ve Türk ve uluslararası patent, telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

7.1 Kullanılan Reklam Platformları

Evloya, dijital pazarlama faaliyetleri kapsamında aşağıdaki platformların reklam ve ölçüm araçlarını kullanmaktadır:

•       Google Ads ve Google Analytics (Google LLC) – arama, görüntülü ve alışveriş reklamları

•       Meta Ads (Facebook ve Instagram) – Meta Platforms Inc. tarafından işletilen reklam sistemi

•       TikTok Ads (TikTok Inc. / ByteDance Ltd.) – video tabanlı reklam sistemi

•       YouTube Ads (Google LLC) – video reklam sistemi

•       Pinterest Ads (Pinterest Inc.) – görsel keşif reklamları

•       X (Twitter) Ads (X Corp.) – metin ve görsel reklamlar

•       Snapchat Ads (Snap Inc.) – hikaye ve video reklamları

•       LinkedIn Ads (Microsoft / LinkedIn Corp.) – profesyonel ağ reklamları

Bu platformlar, kendi gizlilik politikaları kapsamında veri işleyebilir. Her platformun güncel gizlilik politikasına ilgili platform web sitesi üzerinden erişilebilir.

7.2 İzleme Pikselleri ve SDK'lar

Web sitemizde ve uygulamamızda, reklam performansını ölçmek, kullanıcı davranışlarını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak amacıyla çeşitli izleme araçları kullanılmaktadır:

•       Meta Pixel (Facebook Piksel): Siteye gelen ziyaretçilerin davranışlarını Meta'ya iletir.

•       Google Tag Manager ve Google Analytics 4 (GA4): Oturum, dönüşüm ve kullanıcı etkileşimi verilerini toplar.

•       TikTok Pixel: TikTok reklamlarının dönüşüm takibini sağlar.

•       Pinterest Tag: Pinterest üzerinden gelen ziyaretçilerin davranışlarını izler.

•       Snapchat Pixel: Snapchat reklam kampanyalarının etkinliğini ölçer.

•       Twitter/X Pixel: X platformu reklam dönüşümlerini takip eder.

Bu araçlar aracılığıyla; sayfa görüntüleme, sepete ekleme, satın alma tamamlama, form doldurma gibi olaylar ilgili platformlara iletilebilir. Toplanan veriler kişisel veri niteliği taşıyabileceğinden KVKK ve GDPR kapsamında işlenmektedir.

7.3 Yeniden Hedefleme (Retargeting)

Sitemizi ziyaret eden kullanıcılara, söz konusu platformların reklam ağları üzerinden yeniden hedefleme (retargeting) reklamları gösterilebilir. Bu reklamlar; daha önce görüntülediğiniz ürünleri, sepetinizde bıraktığınız ürünleri veya ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmiş içerikleri içerebilir.

Yeniden hedefleme reklamlarını görmek istemiyorsanız, ilgili platformların reklam tercih merkezleri üzerinden tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz:

•       Google: https://adssettings.google.com

•       Meta: https://www.facebook.com/ads/preferences

•       TikTok: TikTok uygulaması > Ayarlar > Gizlilik > Reklamlar

•       Pinterest: https://help.pinterest.com/tr/article/personalization-and-data

7.4 Özel Hedef Kitleler (Custom Audiences)

E-posta adresiniz, telefon numaranız veya diğer iletişim bilgileriniz, şifrelenmiş (hash) biçimde yukarıda belirtilen platformlara yüklenebilir ve bu platformların "özel hedef kitle" (Custom Audience) özelliklerinde kullanılabilir. Bu işlem yalnızca KVKK kapsamında gerekli bildirimler yapılarak ve açık rızanız alınarak gerçekleştirilmektedir.

7.5 Sosyal Medya Hesapları ve Paylaşımlar

Evloya'nın sosyal medya hesaplarında (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest, X, Snapchat vb.) yer alan içerikler telif hakkı ile korunmaktadır. Bu içerikler izin alınmadan üçüncü taraflarca ticari amaçla kullanılamaz.

Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek ve reklam faaliyetlerimizi yürütmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

8.1 Çerez Türleri

•       Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevselliği için gereklidir; kapatılamaz.

•       Analitik Çerezler: Kullanıcı davranışlarını ölçmek amacıyla kullanılır (Google Analytics vb.).

•       Pazarlama/Reklam Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için kullanılır (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads vb.).

•       Fonksiyonel Çerezler: Dil ve bölge gibi tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri çalışmayabilir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında Evloya, veri sorumlusu sıfatını taşımaktadır. Kişisel verileriniz; sipariş işleme, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve pazarlama faaliyetleri amacıyla işlenmektedir.

9.1 İşlenen Kişisel Veriler

•       Kimlik bilgileri: Ad, soyad

•       İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres

•       Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi (kart numarası tarafımızca saklanmaz)

•       Dijital kimlik verileri: IP adresi, çerez verileri, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi

•       Davranışsal veriler: Ziyaret edilen sayfalar, tıklama ve satın alma davranışları

9.2 Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz; sipariş fulfillment, ödeme işleme, lojistik, pazarlama ve analitik hizmetleri kapsamında yurt içi ve yurt dışındaki üçüncü taraflara aktarılabilir. Veri aktarımı yapılan başlıca kategoriler: Shopify (altyapı), Google, Meta, TikTok, Pinterest, X, Snapchat (reklam ve analitik), kargo şirketleri.

9.3 Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

•       Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

•       Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

•       Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

•       Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

•       Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme

•       KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

•       İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

•       Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@evloya.com adresine yazılı başvurabilirsiniz.

Hizmetler aracılığıyla topladığımız tüm kişisel bilgiler, Gizlilik Politikamıza tabidir ve bazı kişisel bilgiler Shopify'ın Gizlilik Politikası'na tabi olabilir. Hizmetler'i kullanarak, bu gizlilik politikalarını okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

Hizmetler'in bir parçası olarak üçüncü taraflarca sunulan müşteri araçlarına erişiminiz sağlanabilir ve bu araçlar tarafımızca izlenmemekte veya kontrol edilmemektedir. Bu tür araçlara erişimi herhangi bir garanti olmaksızın "olduğu gibi" sağladığımızı kabul edersiniz.

Hizmetler, üçüncü taraflarca sağlanan veya işletilen web sitelerine yönelik materyaller ve köprüler içerebilir. Bu tür sitelere erişmek için Hizmetler'den ayrılmaya karar verirseniz, bunu tamamen kendi sorumluluğunuzda yapmış olursunuz. Üçüncü taraf ürünler ve hizmetlerle ilgili şikayetler, talepler veya sorular doğrudan ilgili üçüncü tarafa iletilmelidir.

Evloya, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. Mağazamızda yaptığınız tüm satış ve satın alımlar doğrudan Evloya ile gerçekleştirilir. Hizmetler'i kullanarak Shopify'ın, Evloya ile aranızdaki satışlardan kaynaklanan hiçbir şeyden sorumlu olmadığını kabul edersiniz.

Herhangi bir fikir, öneri veya geri bildirimi gönderirseniz, bize bu içeriği ticari kullanım da dahil olmak üzere herhangi bir amaçla kullanmak için kalıcı, dünya çapında, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz.

Zaman zaman Hizmetler'de ürün açıklamaları, fiyatlandırma veya stok durumu ile ilgili hatalar bulunabilir. Herhangi bir hatayı düzeltme ve önceden haber vermeksizin siparişleri iptal etme hakkını saklı tutarız.

Hizmetler'e yalnızca yasal amaçlarla erişebilirsiniz. Yasa dışı amaçlarla, fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek amacıyla, zararlı yazılım yaymak, spam göndermek veya başkalarını taciz etmek amacıyla Hizmetler'i kullanamazsınız. Bu şartları ihlal ettiğinizi tespit etmemiz halinde hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır.

İşbu anlaşmayı veya Hizmetler'e erişiminizi, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda feshedebiliriz.

EVLOYA TARAFINDAN AÇIKÇA BELİRTİLMEDİĞİ SÜRECE, HİZMETLER VE HİZMETLER ARACILIĞIYLA SUNULAN TÜM ÜRÜNLER, TİCARİ ELVERİŞLİLİK VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK DAHİL OLMAK ÜZERE AÇIK YA DA ZIMNİ HERHANGİ BİR GARANTİ OLMAKSIZIN "OLDUĞU GİBİ" KULLANIMINIZA SUNULMAKTADIR.

KANUNUN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ KAPSAMDA, HİÇBİR DURUMDA EVLOYA YA DA İŞ ORTAKLARI; HİZMETLERİN KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR DOĞRUDAN, DOLAYLI, ARIZİ, CEZAİ VEYA İKİNCİL ZARARDAN YÜKÜMLÜ OLMAYACAKTIR.

Evloya, Shopify ve bağlı kuruluşlarımızı; işbu Hizmet Şartları'nı ihlal etmeniz, herhangi bir yasayı ihlal etmeniz ya da Hizmetler'e erişiminiz nedeniyle doğabilecek talep, zarar ve yükümlülüklere karşı tazmin etmeyi kabul edersiniz.

İşbu Hizmet Şartları'nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilse dahi, bu durum şartların geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

İşbu Hizmet Şartları ile web sitemizde yayınladığımız tüm politikalar, sizinle bizim aramızdaki anlaşmanın bütünlüğünü teşkil eder ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerini alır.

Önceden yazılı onayımız olmaksızın işbu Anlaşma kapsamındaki herhangi bir hakkınızı ya da yükümlülüğünüzü devredemezsiniz. Evloya, haklarını ve yükümlülüklerini sizin onayınız olmadan devredebilir.

İşbu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve buna uygun olarak yorumlanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Hizmet Şartları'nın en güncel sürümünü bu sayfada dilediğiniz zaman inceleyebilirsiniz. İşbu Hizmet Şartları'nın herhangi bir bölümünü, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, web sitemizde güncellemeler yayınlayarak güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişikliklerin yayımlanmasının ardından Hizmetler'i kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Hizmet Şartları ile ilgili sorularınızı bize info@evloya.com adresinden iletebilirsiniz.

Yusuf Batuhan Kasapoğlu

info@evloya.com

Turgut Reis Mah. 411 Sok. No:1/A - Esenler / İstanbul / Türkiye

+90 541 716 77 97

Vergi No: 5270454866